退貨與退款政策

AONIZURAE（aonizurae.com）秉持誠信透明的服務原則，遵循台灣《消費者保護法》相關規範，制定完整的退換貨與退款機制，保障每一位消費者的合法購物權益。以下為本站正式適用之退貨、換貨及退款規範，所有交易均依本政策辦理。

一、七日鑑賞期規範

▫️依據台灣消保法規定，顧客於商品簽收當日起，享有 七日免費鑑賞期（猶豫期），可申請退貨。

二、可受理退貨申請範圍

符合以下任一條件，且商品完整符合退貨標準者，本站將受理退貨申請：

▫️商品本身存在瑕疵、破損、車縫異常等品質問題

▫️本站出貨錯誤、款式規格寄送不符之人為疏失

三、不予受理退貨之情況

為維護交易公平性，有下列情形之一者，本站得拒絕退貨、退款申請：

▫️已超過法定七日鑑賞期之訂單

▫️商品已穿戴使用、清洗、改裁、人為損毀、沾染污漬或異味

▫️原始吊牌、包裝、配件、贈品遺失、毀損或不完整

▫️貼身衣物、私密商品、客製化訂製商品

▫️商品頁面標註「限定品、不適用退換貨」之特殊品項

四、退貨運費責任歸屬

▫️商家責任（免運退貨）：因商品品質瑕疵、本站出貨錯誤、規格不符等可歸責於本店之因素，退貨運費由本站全額負擔。

▫️個人因素（自付運費）：因尺寸不合、風格不喜歡、購買後變更心意等個人因素申請退貨，退貨往返運費需由消費者自行負擔。

五、退款作業流程與時效

本站收到退回商品後，將由專人進行商品完整性與狀態驗證，確認符合退貨規範後：

▫️將於收貨後 7 日內 申請

▫️退款一律原路退回原始付款方式

▫️實際入帳時間需依各發卡銀行、支付平台、金融機構內部作業時程為準，非本站可掌控範圍。

六、退貨申請方式

請务必於七日鑑賞期內，透過官方信箱提出申請，以保障自身權益。來信請備妥以下資料，加速處理效率：

▫️訂單編號

▫️訂購人 / 收件人姓名

▫️聯絡電話

▫️詳細退貨原因

▫️商品瑕疵、寄錯相關問題清晰實照（如有品質異常狀況）

七、客服諮詢服務

若您對退換貨規範、退款進度、申請流程有任何疑問，歡迎聯繫官方客服團隊諮詢：

📩 客服信箱：service@aonizurae.com

🕘 服務時段：週一至週五 09:00–18:00（台灣標準時間）

💡 備註：週六、週日及國定假日休息，所有諮詢訊息將於工作日依序回覆處理。