退貨與退款政策
退貨與退款政策
一、鑑賞期說明
依據台灣《消費者保護法》，消費者於商品簽收後享有 7 天鑑賞期（猶豫期）。
鑑賞期並非試用期，退回商品須保持全新、未使用、未清洗，並保留原包裝、吊牌、配件及贈品完整。
二、可申請退貨之情況
1. 商品瑕疵
2. 商品寄送錯誤
3. 於 7 天鑑賞期內提出，且商品符合退貨條件
三、不接受退貨之情況
1. 超過 7 天鑑賞期
2. 商品已使用、清洗、修改或損毀
3. 包裝、吊牌、配件或贈品不完整
4. 貼身衣物、客製化商品或頁面已明確標示不適用退貨之商品
四、退貨運費
如因商品瑕疵或本店出貨錯誤而退貨，退貨運費由本店負擔。
如因個人因素（如尺寸不合、不喜歡款式等）申請退貨，退貨運費由消費者自行負擔。
五、退款方式與時間
我們收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於 7 個工作天內安排退款。
退款將依原付款方式退回；實際入帳時間依發卡銀行、支付機構或金融機構作業時間為準。
六、申請方式
請於鑑賞期內來信至 service@aonizurae.com，並提供：
- 訂單編號
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 退貨原因
- 商品照片（如有瑕疵或寄錯情況）
七、客服資訊
客服信箱：service@aonizurae.com
客服時間：週一至週五 09:00–18:00（台灣時間）